局：转转关停起家业务的无奈与转型AG真人app信任难题与流量困
企查查官网显示•-▲•▼，在2017年获得腾讯2亿美元资本注入后◆★▲，2019年转转又获得腾讯和58同城的3亿美元投资▷…○；2021年=★▽□▪•，转转又先后完成C轮▽▲△☆▷◇、D轮融资◇△▼◇◇，共计融资金额3▪=★-▽.9亿美元■◇▼，投资方中包括小米产投和顺为资本□▷○▲…。
从规模来看◁□-，爱回收领跑▽••▲，转转在奋力追赶●•，闲鱼正在开拓阶段○•□△。当二手交易平台集体走向线下★○，○◆▲“三国杀-•”已经开启新的竞争□■◁▪▽=。
2023年11月•☆▼，网红博主○▼★▽●“猴大腕☆…”称…◆◁◁=“转转二手手机出具阴阳检测报告•▷”•▲■-，从而使转转陷入信任危机○…▼=。据报道△•▲，当时的视频记录▼◇■▼◆2024年10月9日亚游ag电玩早安营口 多云转小雨■□，降水概率70%•△▽，西南风4到5级-▪…，最高气温21℃▽●-，最低气温10℃亚游ag电玩○▪•▽。营口银行辽河西街支行所处的位置曾是 更多 2024年10月9日亚游ag电玩早安营口，猴大腕先在一家转转店消费3112元购买一部手机◇●☆；紧接着将同一部手机在另一家转转店转卖=△▼-▽◁，然而却只能卖出1990元▷◇-★，相差1122元AG真人官网app△○■▼●-。之后…△★■=▼，猴大腕又在一家转转店购买三部手机•◇◁，四部手机总计花费13610元=■=★★★，但将这四部手机再通过转转卖出时▪◁▲★◇，只能卖出9567元○▪●▽□。在整个购机卖机过程中■■◁△▼○，同一部手机的买卖前后时间相隔不到半小时▪★□■▽■，却出现了不同的质检报告☆-○◇◇。
资本注入使得转转有了大举营销的底气★…▼•，2019年▪▪◁●…，转转曾大举进行广告投放■☆▼▼，然而…=△▲○，一旦▷☆“烧钱停止□△-○”▽★=▪▼，用户留存便会大打折扣◁▼…◇。易观千帆数据显示▪◆-•，2019年底转转的活跃用户数为3500万左右☆△▽●★，但2020年便进入下滑态势▲•▷…◁•，活跃用户数一度出现腰斩▷◇•。
然而=▪…◆，频繁切换赛道背后AG真人官网app◁▷■◇，转转始终未能建立起自身的•-“流量池☆▲”□▼▼☆○☆，依然需要外部供给…•▽◁-。在B站▽▼★■■、抖音平台上△◁▼，转转已经成为了新晋■☆•■◆“广告金主=▽•◇…•”◁-○•○，被调侃◇○•▷●▲“养活了大半个自媒体圈●◆◇☆-”▽=△◇，有短视频平台用户吐槽▪●△：▽=▽△“转转是不是跟全世界的博主都合作了植入广告■•▪？=☆”
在对外宣布逐步关停自由市场的公开信中☆▽=▪，转转集团CEO黄炜称▪•，▪●“自由市场是转转的开端□•□，承载了初创团队的心血和第一批用户的信任-▲□；但同时■◇▲，它也为网络诈骗•▪、灰色交易提供了空间▽…▷□，我们很难找到妥当的方法改善交易双方的纠纷▽●△-…•型AG真人app信任难题与流量困。○◁◆☆=”
同时★……，挥刀砍向了起家的C2C（个人对个人）交易业务○…▲…，步入成立的第十年◆▽◆，业内普遍认为□○□▼，全面转向C2B2C模式★△▷…-…。为用户提供更多交易选择◇●▪…。在自由市场赛道▽•★▪▼=。
尤其是在庞大的线下市场☆▪★◁•▼，爱回收的竞争力不容小觑▽-△▪★○。早在2013年△○▲，爱回收在上海开出第一家门店☆◆○■•，财报数据显示▪○□▽▲•，截至2025年二季度末▽▷，的线家□■▷▽。近年来●△◇△▲▽，转转也在加大对线下实体的投入▲●•☆，在全国密集布局门店◆▼◇，其官网显示▽…▽，目前已经有超过1000家转转二手循环商店开业▼▷•●，覆盖100个省会城市◁◆△◇。值得一提的是□■••，闲鱼也从去年开始走到线下▼☆★，在杭州开出了首家闲鱼循环商店社区店▪☆，计划向全国百城推广○◁=▲○。
在线上二手交易平台中◆△▷▼……，闲鱼是竞争对手们难以越过的一座大山▪◁…-▪。早在2012年10月△★▷●◇，其前身淘宝二手上线月更名为闲鱼…▪○。伴随着循环经济流行◇□△☆□，闲鱼在阿里内部的重要性愈发凸显…▷…◆◁，并在2023年跻身淘天集团一级业务之列○▷□▽◁▷。背靠阿里的流量和生态协同•◆…★▼▽，闲鱼注册用户数已突破6亿◆☆□★☆，日均GMV超10亿元▲•◁▷。
闲鱼也在加码C2B2C业务▷•=，闲鱼将◁★○…▷“一家独大○…=△”•…。不过▲-…▼，转转△•▪“挥刀★•▪☆”C2C业务后▼…•☆○◁，为买卖双方提供交易保障▪▲…▲=○；在质检层面■○，闲鱼提供=▲●“帮卖◆★☆”服务◁▼□、…○△▲△-“大牌清仓▽•”★…▽？引进第三方鉴定机制▲▽◁■▪。
这并不意味着转转就能避开与闲鱼的竞争★◆。闲鱼在2020年上线了▲▽•“验货宝…▷-”服务★◁▲…=…，二手交易服务平台转转决定战略性撤退▼•□，
这一事件之后□◇○○，转转宣布在全国所有门店开通二手商品▪=□“7天无理由退货□△◁”服务△•。随后●•-▷=，转转开始重抓质检环节◆…▪，重金投入扩大质检部门规模◇●■，在全国范围内设立了深圳…●■■▷、成都▪◁▲▪■、青岛三大质检中心☆○▪•，质检员工数量占企业半数以上■◆•○=。
△☆…“模式本身是没有竞争力的•★，关键看怎么执行☆○。-■○●”互联网行业分析师丁道师向记者表示▽▽☆▷：△○▷“模式本身一点儿都不稀奇○•，任何人都可以做另外一个转转-▲★…，关键是能不能花数十亿建立这一整套标准化的服务体系流程☆■■，并且愿意投入10年的时间去做这件事情◇■，严格来说这是一个苦活◁□、累活▽▷▲，而且是不能赚大钱的一个行业…★，所以国内就这么几家在做▪▲•。■☆◆☆”
在宣布逐步关停自由市场的公开信中▼▷●，转转提到了▷■◆◇“自由市场◁☆▲◇”的劣势——为网络诈骗★☆◁□、灰色交易提供了空间★-，很难找到妥善的方法改善交易双方的纠纷●★；同时也提到了平台的优势——◆●▽“官方验★•”和•△▷◁•“官方回收☆-▲◇☆…”已经成为大部分用户选择转转的原因◁=，以及今天的转转拥有超过2500名质检工程师◇◇▲▼○△、近3000名上门回收工程师和超过1000家线下门店■▷◁▲▪▲。
按照转转披露的时间线点起■●■▽，关闭●○△▷★“自由市场◁▽▼○”的商品发布入口●▷□•▼=，保留◁▼★=□■“官方回收▼▷◆●…”和○▲“寄卖▼●◆▪”两个入口●◁●●◁。9月29日上午10点起★□△▼，转转将逐步下线-•-★★◇“自由市场★•▲▼○”可浏览和购买的商品●▪，到24点关停▼★▽=●“自由市场…★=◁”交易服务★…。10月31日■●，客服和售后通道关闭•●，■◆“自由市场□□◇○▷•”业务正式下线○●•。
另外▪★○▲•◆，从商业模式的相似度来看▷★◁-▽，未来▷★☆，转转或许将与背靠京东的爱回收（万物新生）展开直面竞争△-=★☆。爱回收以二手3C回收模式起家▽★，2019年与拍拍合并-▼▽□▽•，打通C2B2C产业链☆□★；2020年打造了▽▼•◇▪“非标二手电子产品自动化流转系统▪▷■”▲☆◆…▪◆；2021年发力奢侈品回收…□□◆；2022年拓展多品类回收▽●•★，从-●▼◁▼◇“回收手机•-▽”走向=…●=“回收万物◇•○”…=□▷☆。
需要注意的是▲●•◆…，▷-★-△“官方●☆▽…★”二字并不意味着平台就能天然地获得用户的信赖☆▷☆▲，C2B2C模式下▲△□▷，平台既当运动员又当裁判▷-•，◆•★■“官方质检○☆◆”能否持续形成口碑☆▼▽☆□-，仍需打一个问号◆□●◁▽。
从商业角度来看▼▪…▲○，全面转向△★▲•◆☆“官方验▪■”业务模式也意味着更重的模式★○、更高的成本■•◇=，对转转来说▲▼，二手交易这门生意将更苦●■、更累…★▪▲▲•。
与此同时△☆=▪，转转也在进行频繁的业务布局▪△▷□□，努力追逐各类风口◆•。例如▽•▪，2019年•●◇=▽-，★=“炒鞋◇△=▲”热潮下…-◆▽，转转也推出了球鞋交易平台切克▪◆•-，但仅仅尝试了约一年半●□▼★，2020年底□▲◁□•，切克App便在苹果及华为应用商店下线年▽●●▲□，转转战略合并二手手机交易平台▽◁★●◇“找靓机●▷▪=”◆★，从全品类转向聚焦二手手机这一核心品类■◇；两年后…○◆，转转喊出●●“二手拯救世界▲=▪”的新口号…▪▷，公司更换了logo◇☆，并将自身定位改为★▼•○“循环经济产业公司□•△”●•▼▪；2024年•▪，转转全资收购二手奢侈品交易平台红布林=◁▷•，又将业务扩展至时尚奢侈品品类■•▪□☆◁。
转转也曾经一度不缺乏■•=“靠山•▲•”的加持◆●=◆▪。2015年◆•◆◁-▪，转转由58同城旗下的二手频道转变为独立App■■•▷○，并正式上线集团不仅给予了转转大力扶持△-，还拉来了巨头腾讯的投资○▷。
事实上•-▲•，在C2C交易信任矛盾背后=△▲▲，转转在与闲鱼•★☆、爱回收的竞争中已经落了下风•••△▽■，伴随着转转自身商业模式的转型••○▼，其C2C业务占集团业务的份额已经不足3%=…••，走向关停的结局并非意料之外★…•。
二次元玩家小艾（化名）在闲鱼上卖◁◆◁“谷子-●…”时●▪▽■，经常会被无法进行身份认证的未成年人询问…=▽=：●▼▲▽◇“能不能走转转=☆●★”■△，在她看来▲△，相比闲鱼☆■■◁□，转转的流程并不足够严格▲▼▽◆，从而加大了遇到交易纠纷的可能性-◁•▷。
2017年4月○▪☆=，58集团宣布与腾讯达成最终协议△-•，腾讯将向转转投资2亿美元◆△▲，并逐步打通双方资源促进转转发展•▽。由此○•★，转转成功入驻了微信支付□-“九宫格…▪▲▽▲”△■•，获得了宝贵的流量入口•☆☆•▪○，这也是转转之后与闲鱼▪•局：转转关停起家业务的无奈与转、爱回收形成闲置交易▽▷“三足鼎立▼▽▲”格局的一大基础△◆--★。
